中国保险服务监督平台开通

发布时间:2012年02月23日

  为切实保护广大保险消费者的合法权益、促进保险行业健康发展,中国保险服务监督平台2月22日在北京正式开通,中国保监会和中国消费者协会相关领导启动了开通仪式。

  中国保险服务监督平台是在中国保监会引导下,以《中国保险报》/中保网为依托,以保险服务监督为中心,通过报网联动,为保险消费者和保险企业、监管机构、行业协会等多方搭建的互动交流平台。平台向全体保险消费者开放,为投保人提供高效便捷的服务投诉渠道,维护消费者正当权益,促进保险企业提高服务质量。

  近年来,保险业快速发展,对促进经济社会发展发挥着越来越重要的作用。与此同时,消费者对保险服务也提出了更高的要求,保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题日益引起社会关注。

  中国保监会办公厅副巡视员施红表示,中国保监会高度重视消费者权益保护,希翼中国保险服务监督平台成为中国保险业重要的舆论监督阵地、保险消费者投诉维权的重要渠道、行业改进服务工作和提高服务质量的重要推手,并成为广大保险消费者解疑释惑、普及保险常识的重要窗口。

  中国消费者协会消费引导部主任张德志表示,保险消费者维权和申诉需要更方便、快捷、反馈迅速的渠道,需要更专业的法律援助,需要更公正、客观的监督和服务机制。中国保险服务监督平台的开通,为广大保险消费者提供了专业的维权平台和渠道,希翼将“中国保险服务监督平台”建设成为广大保险消费者信任和信赖的平台。

  中国保险报业股份有限企业董事长赵健表示,保险报业作为保险行业的舆论主阵地,努力通过建设中国保险服务监督平台,促进改善保险服务、保护消费者利益。在中国保监会的引导下,《中国保险报》/中保网深入调研,向各地保监局、保险行业协会、各大保险企业及消费者代表广泛征求意见,不断改进方案,22日终于正式开通。随着保险消费者需求的日益丰富,中国保险服务监督平台将及时不断改版升级,以不辱“为消费者服务,为消费者监督”的使命。

  据先容,中国保险服务监督平台的网址为:http://www.sinoins.com/101696/

平台开通仪式现场


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